Notre méthode

Notre méthodologie en quatre étapes vous garantit une prise en charge complète et une amélioration continue de vos processus d'achats.

Les étapes

Un processus éprouvé pour des résultats concrets

Prise de contact

Temps d’échange pour comprendre :
• le besoin,
• les volumes,
• le niveau d’urgence.

Cadrage opérationnel

• Validation du périmètre d’intervention
• Confirmation du forfait retenu
• Mise en place du cadre contractuel

Exécution opérationnelle

• Analyse des besoins
• Passage des commandes
• Coordination fournisseurs et transport
• Suivi des flux jusqu’à livraison

Reporting et suivi

• Reporting mensuel ou ponctuel
• Traitement des demandes complémentaires
• Communication continue

Cadre contractuel

Un cadre contractuel clair est mis en place afin de sécuriser les échanges, les données et la qualité de service.

Accord de confidentialité (NDA)

Protection stricte des informations, données et échanges tout au long de la mission.

Engagements de service (SLA)

Définition des niveaux de service, délais, responsabilités et indicateurs de performance.

FAQ

Une question non listée ?

N’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons rapidement avec une solution adaptée à votre situation.

Belfort Bay est-elle une société française ?

Non.
Belfort Bay est une société internationale domiciliée aux Émirats arabes unis.

En revanche :

• l’activité est orientée prioritairement vers les entreprises françaises et européennes,
• les échanges se font en Français et en Anglais,
• les standards, pratiques et documents contractuels sont alignés avec le marché français.

Quel droit s’applique en cas de litige ?

Les règles sont contractuellement claires :

Droit applicable : Droit français
Juridiction compétente : Tribunal de commerce de Strasbourg

Ces mentions figurent dans les devis, contrats et factures.

Belfort Bay agit-elle comme un acheteur pour notre compte ?

Non. 
Belfort Bay n’est ni acheteur contractuel, ni mandataire d’achat, ni courtier.

Son rôle est strictement opérationnel :

exécuter les décisions du client,
coordonner les flux,
sécuriser l’exécution.

Le client reste seul décisionnaire sur les fournisseurs, prix et engagements contractuels.

Intervenez-vous dans la négociation fournisseurs ?

Non.
La négociation commerciale, la contractualisation et le référencement fournisseurs relèvent exclusivement du client.

Belfort Bay peut :

collecter,
comparer,
restituer des informations opérationnelles (prix, délais, conditions),

sans jamais négocier ni engager le client.

Pourquoi vos tarifs sont-ils inférieurs au marché français ?

Parce que le modèle repose sur :

une structure volontairement légère,
un périmètre strictement opérationnel,
l’absence de facturation au temps passé,
une organisation optimisée et internationale.

Cela permet de proposer des tarifs 10 à 15% inférieurs au marché français, sans compromis sur la qualité de service.

Travaillez-vous uniquement à distance ?

Oui. 
L’ensemble des prestations est réalisé à distance, via des outils professionnels (ERP, reporting, suivi documentaire). Cela garantit :

réactivité,
traçabilité,
continuité de service,
coûts maîtrisés.

Quelles sont les modalités contractuelles ?

Les prestations sont réalisées :

• soit dans le cadre d’un abonnement mensuel ou annuel,
• soit sous forme de prestations hors forfait,
• via un contrat-cadre accompagné de ses annexes.

Le périmètre exact est défini dans les documents contractuels signés.

La confidentialité de nos données est-elle garantie (NDA) ?

Les informations échangées sont strictement confidentielles.  Cette obligation s’applique pendant toute la durée de la relation contractuelle et pendant cinq (5) ans après sa cessation.

Les dispositions de confidentialité valent accord de non-divulgation (NDA) sans nécessité de document distinct, sauf stipulation contraire.